Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Recuerdo Eterno trata la información personal cuando usas la aplicación y este sitio.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de Recuerdo Eterno. Para consultas sobre privacidad escribe a soporte@recuerdoeterno.com.mx.
Datos que recopilamos
Datos de cuenta: correo electrónico y, si lo proporcionas, nombre y teléfono de perfil.
Datos del memorial: nombre del homenajeado, fechas, país o región, fotos, videos, audios, documentos, comentarios y preferencias de privacidad (público o privado).
Datos técnicos: identificador de usuario (Firebase) y diagnósticos de fallos anónimos (Crashlytics) para mejorar la estabilidad.
Datos de compras: si contratas un plan de almacenamiento, Google Play procesa el pago. Nosotros recibimos el estado de la suscripción, no los datos de tu tarjeta.
Para qué usamos tus datos
- Crear y mostrar perfiles conmemorativos.
- Sincronizar contenido entre dispositivos.
- Generar códigos QR y enlaces de acceso.
- Gestionar grupos familiares, baúl compartido y permisos.
- Enviar recordatorios de fechas importantes, si los activas.
- Gestionar el cupo de almacenamiento y las suscripciones.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Dónde se almacenan
Los datos se guardan en tu dispositivo (base de datos local) y, si inicias sesión, en servicios en la nube de Google Firebase (Firestore y Storage), con cifrado en tránsito y medidas de seguridad estándar de la industria.
Compartición con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales ni el contenido de los memoriales con fines publicitarios. Solo compartimos información con proveedores necesarios para operar la app (autenticación, almacenamiento en la nube y facturación de Google Play), bajo sus políticas de privacidad.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir y eliminar tus recuerdos desde la app. Puedes exportar una copia de seguridad desde el menú principal. Puedes cerrar sesión en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma permanente desde Perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación de un recuerdo o de la cuenta borra el contenido asociado de nuestros servidores.
También puedes ejercer derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiendo a soporte@recuerdoeterno.com.mx.
Conservación
Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta y los recuerdos activos. Los elementos en la papelera se eliminan automáticamente tras el periodo indicado en la app.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos para eliminarlos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos en la app cuando haya cambios relevantes. El uso continuado del servicio tras la actualización implica tu conocimiento de la nueva versión.